Regulamin sklepu internetowego BALTORODESIGN.PL

Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady dokonywania zakupów w ramach sklepu internetowego dostępnego w domenie baltorodesign.pl (zwanego dalej „BALTORO DESIGN” lub „Sklep”) oraz świadczenia usług drogą elektroniczną w zakresie prowadzenia konta.

 1.

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Właścicielem i Administratorem sklepu internetowego funkcjonującego pod adresem baltorodesign.pl jest Agnieszka Łozińska, prowadząca działalność gospodarczą zarejestrowaną w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod firmą Agnieszka Łozińska, ul. Ulanowskiego 11 lok. 12, 53-144 Wrocław, NIP 8992724164 (dalej „Sprzedawca” albo „BALTORO DESIGN”).
2. Kontakt z BALTORO DESIGN możliwy jest za pośrednictwem formularza kontaktowego znajdującego się na stronie www.baltorodesign.pl albo poczty elektronicznej pod adresem shop@baltorodesign.pl. BALTORO DESIGN udziela informacji w dni robocze od godziny 10:00 do godziny 12:00.
3. Sprzedawca za pośrednictwem Sklepu świadczy usługi sprzedaży detalicznej Produktów umieszczonych na stronie baltorodesign.pl.
4. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część wszystkich umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu. Potencjalny Klient przed rozpoczęciem korzystania z Sklepu internetowego jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem. Dokonanie zakupu w Serwisie jest równoznaczne z akceptacją całego regulaminu.
5. BALTORO DESIGN prowadzi sprzedaż Produktów wyłącznie za pośrednictwem Internetu. Informacje o Produktach aktualnie oferowanych do sprzedaży w sklepie internetowym są umieszczone na stronie baltorodesign.pl, z wyłączeniem Produktów realizowanych na indywidualne zamówienie.
6. Klient ma możliwość w każdym czasie zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu na stronie baltorodesign.pl w zakładce „Regulamin”, jak również pobrania go z ww. zakładki na stronie internetowej www.baltorodesign.pl w wersji elektronicznej (plik PDF) i zapisania na swoim urządzeniu. Treść Regulaminu Sklep przesyła Klientowi także
   w pierwszym e-mailu, na wskazany przez Klienta adres poczty elektronicznej.

• 2.

DEFINICJE

Określania użyte w Regulaminie oznaczają:

1. Cena - wartość wyrażona w polskich jednostkach pieniężnych (PLN), którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (uwzględniającymi podatek VAT).
2. Dni robocze – poniedziałek, wtorek, środa, czwartek i piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy oraz soboty.
3. Dostawa – czynność faktyczna polegająca na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę Produktu lub Produktów objętych zamówieniem za pośrednictwem przewoźnika zgodnie z wybranym przez Klienta sposobem dostawy.
4. Formularz rejestracji - formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
5. Formularz zamówienia - interaktywny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający Klientowi złożenie Zamówienia (dokonanie zakupów w Sklepie).
6. Hasło - ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych wybranych przez Klienta podczas Rejestracji w Sklepie, wykorzystywanych w celu zabezpieczenia dostępu do Konta Klienta.
7. Klient – konsument lub przedsiębiorca korzystający ze Sklepu, zwany także Kupującym.
8. Konsument - osoba fizyczna zawierająca Umowę w ramach Sklepu niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
9. Konto – dodatkowa funkcja Sklepu, dzięki której Klient może założyć indywidualne konto w Sklepie, za pośrednictwem którego gromadzone są dane i informacje podane przez Klienta oraz informacje o dokonanych przez niego Zamówieniach, do którego dostęp ma Klient za pomocą loginu i ustalonego przez siebie hasła.
10. Koszyk - element oprogramowania Sklepu, który umożliwia sporządzenie listy Produktów wybranych przez Klienta spośród oferowanych w Sklepie, jej podgląd i modyfikację oraz złożenie Zamówienia.
11. Login - adres e-mail Klienta podany podczas procedury rejestracji do Sklepu i mu przypisany, umożliwiający danemu Klientowi zalogowanie się do Konta i korzystanie ze Sklepu.
12. Polityka Prywatności - dokument określający postanowienia dotyczące przetwarzania danych osobowych, udostępniony na stronie www.baltorodesign.pl.
13. Produkt – rzecz ruchoma lub rzeczy ruchome przedstawione przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu, dostępne w aktualnej ofercie Sklepu lub na indywidualne zamówienie i mogące być przedmiotem Umowy sprzedaży. Na Produkt składa się biżuteria oraz załączane do każdej biżuterii ozdobne opakowanie jubilerskie i/lub sakiewka, oznaczone logo BALTORO DESIGN (wskazane na Karcie produktu).
14. Przewoźnik – firma kurierska lub inny wybrany przez Klienta spośród dostępnych sposobów dostawy, podmiot dostarczający zamówione przez Klienta w Sklepie Produkty do wskazanego przez Klienta miejsca dostawy.
15. Regulamin - niniejszy Regulamin sklepu internetowego BALTORODESIGN.PL.
16. Rejestracja – czynność faktyczna polegająca na utworzeniu przez Klienta Konta w Sklepie.
17. Umowa - umowa, której przedmiotem jest sprzedaż Produktu, zawierana przez Klienta i Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
18. Zamówienie - oświadczenie woli składane przez Klienta za pośrednictwem Formularza zamówienia zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy, poprzedzone wyborem Produktów, podaniem danych niezbędnych do realizacji zamówienia (co najmniej imię i nazwisko lub nazwa Klienta oraz adres, pod który ma zostać dostarczony zamówiony Produkt, adres e-mailowy Klienta i numer telefonu, jeśli Klient chciałby śledzić przesyłkę), akceptacją treści Regulaminu i Polityki prywatności oraz wyborem metody płatności i sposobu dostawy.

• 3.

WYMAGANIA TECHNICZNE KORZYSTANIA ZE SKLEPU

1. Do korzystania ze Sklepu konieczne jest urządzenie z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera lub Safari w aktualnej wersji. Do korzystania z niektórych funkcjonalności sklepu BALTORO DESIGN, w tym rejestracji, a także składania zamówień na Produkty, niezbędne jest aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
2. W celach statystycznych oraz w celu zapewnienia jak najwyższej jakości usług Sklep korzysta z informacji zapisywanych przez serwer na urządzeniu końcowym Klienta, które następnie są odczytywane przy każdorazowym połączeniu się przeglądarki internetowej (tzw. pliki cookies). Celem jest ułatwienie przeglądania przy kolejnej wizycie w serwisie. Użytkownik sam decyduje o tym, które pliki cookies i w jaki sposób są zapisywane, poprzez ustawienia przeglądarki internetowej (powszechnie używane: Mozilla Firefox, Internet Explorer, Google Chrome, Opera, Safari, Microsoft Edge).

Domyślne ustawienia przeglądarek pozwalają na przechowywanie plików cookies.

• 4.

ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

1. Korzystanie ze Sklepu dozwolone jest tylko i wyłącznie w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej Sprzedawcy i/lub osób trzecich.
2. Dostarczanie treści o charakterze bezprawnym jest zabronione. Klientowi zakazuje się korzystania z Usług świadczonych drogą elektroniczną w sposób bezprawnie zakłócający funkcjonowanie Sklepu, rozsyłania bądź umieszczania w Sklepie niezamówionej informacji handlowej, użycia określonego oprogramowania lub urządzeń.
3. Każde niezgodne z prawem korzystanie ze Sklepu i poszczególnych jego elementów jest zabronione i może powodować odpowiedzialność na podstawie przepisów prawa cywilnego i/lub karnego. Oznacza to w szczególności zakaz kopiowania, modyfikowania, zwielokrotniania, rozpowszechniania w jakiejkolwiek postaci treści znajdujących się w Sklepie lub poszczególnych elementów jego zawartości poza przypadkami dozwolonymi przez prawo.
4. W Sklepie mogą zostać nieodpłatnie udostępnione dodatkowe Usługi Elektroniczne:

• prowadzenie Konta Klienta;
• Formularz Zamówienia.

• 5.

ZASADY ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

1. W ramach BALTORO DESIGN publikowane są informacje o Produktach – na Karcie produktu oraz warunki ich zakupu i dostawy. W celu uniknięcia wątpliwości, informacje te nie stanowią oferty, a jedynie zaproszenie do składania ofert o treści wskazanej w informacji o Produkcie na Karcie produktu. Dokonanie przez Klienta wyboru Produktów poprzez opcję „Dodaj do koszyka” oraz potwierdzenie woli ich zakupu stanowi natomiast ofertę zawarcia umowy kupna wybranych Produktów.
2. Zamówienia od Klientów korzystających ze sklepu internetowego na stronie www.baltorodesign.pl są przyjmowane przez 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę, z wyłączeniem okresów przerw technicznych i awarii.
3. Klient może zarejestrować się w Sklepie tj. założyć w nim Konto lub dokonywać zakupów bez rejestracji poprzez podawanie swoich danych przy każdym ewentualnym zamówieniu.
4. Klient dokonuje wyboru Produktów poprzez dodanie wybranych Produktów do (wirtualnego) Koszyka (przez kliknięcie przycisku „do koszyka”). Umieszczenie Produktów w Koszyku nie wiąże się z ich rezerwacją. W przypadku wyczerpania ilości dostępnych Produktów przed zatwierdzeniem Zamówienia przez Klienta, Sprzedawca zastrzega, że Zamówienie może nie zostać przyjęte do realizacji albo czas oczekiwania na jego zrealizowanie wydłuży się. Klient jest informowany o powyższym, jeśli Klient podał prawdziwe i aktualne dane do kontaktu.
5. Po dokonaniu wyboru Produktów, Klient może dokonać zakupu przez przejście do Koszyka (kliknięcie ikony koszyka lub znajdującego się obok niej napisu „Koszyk” albo kliknięcie przycisku „do kasy”). Celem złożenia zamówienie Klient powinien w Koszyku sprawdzić czy wybrane produkty zgadzają się z jego preferencjami (rodzaj, ilość itd.), wybrać sposób dostawy i metodę płatności oraz wpisać Kod rabatowy, jeśli takowy posiada, a następnie kliknąć przycisk „zamawiam”.
6. Następnie Klient może dokonać wyboru czy chce dokonać zakupów bez rejestracji konta w Sklepie (przez kliknięcie przycisku „złóż zamówienie”), czy chce jednocześnie ze złożeniem zamówienia dokonać rejestracji konta w Sklepie (przez kliknięcie przycisku „zarejestruj się”), czy chce dokonać zakupów jako Klient zalogowany, jeśli posiada już konta w Sklepie (przez kliknięcie przycisku „zaloguj się”).
7. W kolejnym kroku Klient obowiązany jest podać dane do wysyłki oraz wskazać, czy zapoznał się z Regulaminem z Sklepu i go akceptuje (przez odhaczenie pola oznaczonego gwiazdką). Zatwierdzenie danych do dostawy następuje przez kliknięcie „podsumowanie”. Brak wypełnienia któregokolwiek z pól oznaczonych gwiazdką lub błędne wypełnienie uniemożliwia złożenie zamówienia (system wskaże pola, których wypełnienie jest konieczne celem kontynuowania zamówienia; za poprawność wpisanych danych do wysyłki odpowiada Klient, ponieważ Sprzedawca nie możliwości ich weryfikacji). Zmiana adresu dostawy po złożeniu zamówienia możliwa jest jedynie wyjątkowo, za uprzednią zgodą Sprzedawcy oraz przed przekazaniem Produktów przewoźnikowi w celu ich dostarczenia. Po przekazaniu Produktów przewoźnikowi (po nadaniu przesyłki) zmiana adresu nie jest możliwa.
8. Wiążące złożenie zamówienia następuje po kliknięciu „potwierdzam zakup”.
9. Po złożeniu Zamówienia, Klient zobaczy w Sklepie potwierdzenie złożenia zamówienia wraz ze szczegółami oraz otrzyma od Sprzedawcy e-mail z potwierdzeniem, a zamówienie uzyskuje status „przyjęte do realizacji”. Z chwilą otrzymania tej wiadomości przez Klienta dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
10. Jeśli Sprzedający nie może spełnić świadczenia w całości lub w części z uwagi na to, że Produkt nie jest dostępny, bądź z uwagi na nieprzewidziane okoliczności nie został dostarczony do Sprzedawca bądź uległ uszkodzeniu lub utracie, wówczas Sprzedawca niezwłocznie zawiadomi Klienta oraz zwróci mu otrzymaną cenę albo spełni świadczenie zastępcze o takiej samej wartości jak uiszczona cena - według wyboru i za zgodą Klienta.

• 6.

SPOSÓB I TERMIN REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Skompletowanie złożonego Zamówienia przez Sklep, przygotowanie do wysyłki oraz przekazanie podmiotowi realizującemu dostawę następuje w terminie do 14 dni roboczych, licząc od dnia następującego po dniu zaksięgowania na rachunku bankowym Sprzedawcy pełnej kwoty należnej za dane Zamówienie (suma cen za zamówione Produkty i kosztów wybranego przez Klienta sposobu dostawy).
2. Do czasu realizacji Zamówienia, wskazanego w § 6 ust. 1 Regulaminu należy doliczyć czas dostawy wskazany w § 11 ust. 3 Regulaminu. Sklep nie prowadzi sprzedaży stacjonarnej. Nie ma możliwości odbioru zamówienia pod adresem siedziby rejestrowej Sklepu.
3. W razie zaistnienia przyczyn uniemożliwiających realizację Zamówienia w terminie wskazanym w § 6 ust. 1 i 2 Regulaminu, Sklep niezwłocznie zawiadamia o tym Klienta podając jednocześnie przewidywany czas realizacji Zamówienia.
4. Klient ma obowiązek dokonania zapłaty za Zamówienie w terminie siedmiu dni od dnia złożenia Zamówienia, z zastrzeżeniem płatności za pobraniem, w przypadku których Klient ma obowiązek dokonać zapłaty za Zamówienie dostawcy oraz płatności za pośrednictwem platform płatniczych, które wymagają dokonania zapłaty natychmiast po złożeniu Zamówienia z wyborem tejże metody płatności.
5. W przypadku niedokonania zapłaty w terminie, o którym mowa w § 6 ust. 4 Regulaminu, Sprzedający odstępuje od Umowy Sprzedaży w terminie do 1 dnia od upływu terminu zapłaty poprzez dokonanie anulowania Zamówienia, o czym Klient zostanie poinformowany drogą mailową.
6. W sytuacji, gdy w ramach jednego zamówienia Klient zakupił Produkty o różnym terminie realizacji, zamówienie zostanie zrealizowane w terminie właściwym dla Produktu o najdłuższym terminie.

• 7.

CZAS TRWANIA UMOWY SPRZEDAŻY

Umowa zawierana jest na czas i w celu realizacji Zamówienia.

• 8.

KONTO KLIENTA

1. W celu łatwiejszego korzystania ze Sklepu, Klient może dokonać rejestracji (założenie Konta), poprzez wypełnienie elektronicznego formularza dostępnego w BALTORO DESIGN, podając swój adres e-mail i hasło, imię, nazwisko, płeć, adres oraz numer telefonu komórkowego. Utworzenie i korzystanie z konta jest bezpłatne i dobrowolne. Do dokonania zakupu nie jest wymagane założenie konta przez Klienta.
2. Po wypełnieniu danych w Formularzu Rejestracji na podany w nim adres e-mail zostaje wysłana wiadomość wskazująca sposób potwierdzenia Rejestracji oraz inne wymagane prawem informacje.
3. W wyniku prawidłowo dokonanej rejestracji Klient otrzymuje dostęp do utworzonego dla niego Konta, z którego może korzystać w ramach BALTORO DESIGN po podaniu zgłoszonego podczas rejestracji adresu e-mail oraz hasła (logowanie).
4. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie prowadzenia Konta jest zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą z chwilą otrzymania przez Klienta dostępu do utworzonego dla niego Konta.
5. Konto zawiera dane Klienta podane przez niego w Formularzu rejestracyjnym oraz historię jego zakupów w ramach BALTORO DESIGN. W przypadku jakichkolwiek zmian danych umieszczonych w Koncie, Klient zobowiązany jest do niezwłocznego ich zaktualizowania korzystając ze stosownego formularza dostępnego na stronie internetowej Sklepu. Klient odpowiada za wskazywanie danych niepełnych, nieaktualnych bądź nieprawdziwych bądź brak stosownych aktualizacji swoich danych.
6. Zmiana adresu dostawy po złożeniu Zamówienia możliwa jest tylko w nadzwyczajnych okolicznościach po uzgodnieniu z Sprzedawcą (w formie e-mailowej na adres: shop@baltorodesign.pl) oraz przed przekazaniem Produktów przewoźnikowi w celu dostarczenia.
7. Klientowi nie wolno udostępniać innym osobom możliwości korzystania z Konta, w tym ujawniać hasła służącego dostępowi do Konta. Klient zobowiązany jest zachować hasło do Konta w tajemnicy i zabezpieczyć je przed ujawnieniem. Klient jest zobowiązany niezwłocznie poinformować BALTORO DESIGN e-mailowo na adres: shop@baltorodesign.pl , jeśli dane dostępowe do Konta zostały przejęte przez osoby trzecie i wyjaśnić okoliczności ich przejęcia.
8. Konto prowadzone jest na rzecz Klienta przez czas nieokreślony. Klient może w każdym czasie żądać zaprzestania prowadzenia dla niego Konta poprzez oświadczenie złożone Sprzedawcy w formie e-maila na adres: shop@baltorodesign.pl lub pisemne na adres: KA Agnieszka Łozińska, ul. Ulanowskiego 11/12, 53-144 Wrocław. Klient może domagać się zaprzestania prowadzenia konta także w inny sposób, o ile jego tożsamość jako posiadacza konta może zostać właściwie zweryfikowana. Niezależnie od powyższego, Klient, który dokonał rejestracji, ale nie dokonał zakupów, może również odstąpić umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia dokonania rejestracji.
9. W przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, przepisów prawa lub dobrych obyczajów, Sprzedawca może rozwiązać umowę z Klientem bądź zawiesić jej wykonywanie w ramach określonego Konta.

• 9.

CENY

1. Cena Produktu podana w opisie Produktu obejmuje podatki oraz wszystkie opłaty wymagane przez przepisy obowiązującego prawa. Cena nie obejmuje kosztów transportu i dostawy Produktów, których wysokość wskazywana jest odrębnie.
2. Klient dokonuje zakupu Produktów oraz wybiera formę dostawy według cen oraz wysokości kosztów dostawy obowiązujących w chwili złożenia zamówienia.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów udostępnionych na stronie Sklepu, jednakże cena Produktu obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia pozostaje dla Klienta i Sprzedawcy wiążąca.
4. Promocje w Sklepie dotyczące sprzedaży Produktów nie podlegają łączeniu, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.
5. Promocje w Sklepie dotyczące sprzedaży Produktów obowiązują każdorazowo w okresie jednoznacznie i wprost określonym przez Sklep. Zakres i warunki Promocji określa regulamin danej promocji.
6. Dokonanie nabycia Produktu dokumentowane jest wystawieniem paragonu bądź faktury VAT. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną, na wskazany przez siebie podczas Rejestracji adres e-mail, elektronicznego obrazu dokumentów rozliczeniowych, w szczególności takich jak: faktury VAT z załącznikami, w tym faktury VAT korygujące.

• 10.

SPOSÓB I TERMIN ZAPŁATY

1. Płatności dokonywane są przez Klienta na podany numer konta bądź z wykorzystaniem metod płatności elektronicznych udostępnionych przez wyspecjalizowaną instytucję płatniczą, z którą Sprzedawca, dla wygody Klientów, zawarł umowę. Sprzedawca może dopuścić również dokonanie zapłaty za pobraniem.
2. W przypadku wyboru płatności elektronicznych Płatności Shoper, podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Blue Media S.A.
3. W przypadku wyboru płatności tradycyjnym przelewem, zapłaty należy dokonać na rachunek bankowy KA Agnieszka Łozińska, ul. Bolesława Ulanowskiego 11 lok. 12, 53-144 Wrocław, prowadzony przez ING Bank Śląski S. A. o numerze:

24 1050 1575 1000 0092 1557 4717

W tytule przelewu prosimy wskazać imię i nazwisko Kupującego oraz numer zamówienie.

1. W przypadku Zamówień wykonywanych na specjalne zamówienie, konieczne jest wpłacenie ustalonej między Sprzedawcą a Klientem zaliczki. W takim przypadku Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po dokonaniu wpłaty umówionej kwoty. Zamówienia specjalne realizowane są wyłącznie z przedpłata na konto, na warunkach indywidualnie uzgodnionych z Kupującym.

• 11.

DOSTAWA

1. Dostawa Produktu odbywa się wyłącznie na rzecz Klientów posiadających adres dostawy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej zgodnie z wybranym przez Klienta sposobem dostawy spośród proponowanych na stronie internetowej baltorodesign.pl
2. Koszty dostawy Produktów obciążają Klienta.
3. Klient ma możliwość wyboru jednego spośród następujących sposobów dostawy Zamówienia (ze wskazaniem ceny i czasu dostawy):

Koszt i czas dostawy na terenie Polski:

Koszt i czas dosta 

D – oznacza dzień nadania przesyłki

d – dzień roboczy (z wyłączeniem świąt, niedzieli i innych dni ustawowo wolnych od pracy w danym kraju oraz soboty)

1. Czas dostawy został wskazany w ślad za informacjami podanymi przez poszczególnych przewoźników, przy czym Sklep nie odpowiada za doręczenie przesyłki w późniejszym terminie z powodu nieodebrania przesyłki przez Kupującego przy pierwszej próbie doręczenia podjętej przez Przewoźnika.
2. W celu realizacji Zamówienia Sklep udostępnia przewoźnikowi realizującemu wybrany przez Klienta sposób dostawy, dane podane przez Klienta niezbędne do zrealizowania Zamówienia tj.: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail i/lub numer telefonu wskazane w trakcie składania Zamówienia.
3. Wybierając sposób dostawy Klient wyraża zgodę na wykorzystanie podanych danych, o których mowa w § 11 ust. 2 Regulaminu na potrzeby dostarczenia zakupionego Produktu przez wybrany przez Klienta podmiot dostarczający Zamówienie.
4. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany wysokości kosztów dostawy, jednakże wysokość kosztów dostawy obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia pozostaje dla Klienta i Sprzedawcy wiążąca.
5. Stosownie do treści art. 545 § 2 Kodeksu cywilnego, w razie przesłania rzeczy sprzedanej na miejsce przeznaczenia za pośrednictwem przewoźnika, kupujący obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju; jeżeli stwierdził, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie rzeczy, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.

• 12.

USTAWOWA ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY ZA JAKOŚĆ PRODUKTU

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia rzeczy bez wad.
2. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem kupującego, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia), na podstawie przepisów o rękojmi za wady (art. 556 – 576 Kodeksu cywilnego).

• 13.

PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona lub naprawiana przez sprzedawcę albo sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady.
2. Jeżeli kupującym jest Konsument, może zamiast zaproponowanego przez sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość rzeczy wolnej od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby kupującego inny sposób zaspokojenia.
3. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.
4. Kupujący, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na koszt sprzedawcy dostarczyć rzecz wadliwą na adres: KA Agnieszka Łozińska, ul. Bolesława Ulanowskiego 11 lok. 12, 53-144 Wrocław. Adres ten jest także wyłącznie właściwy do zwrotu rzeczy w razie odstąpienia od umowy i wymiany rzeczy na wolną od wad.
5. Jeżeli kupujący będący konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie czternastu dni, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.
6. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy kupującemu.
7. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę rzeczy sprzedanej na wolną od wad przedawnia się z upływem roku, licząc od dnia stwierdzenia wady. Jeżeli kupującym jest konsument, bieg terminu przedawnienia nie może zakończyć się przed upływem terminu określonego w § 13 ust. 7 Regulaminu.
8. W terminach określonych w § 13 ust. 7 Regulaminu kupujący może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy albo obniżeniu ceny z powodu wady rzeczy sprzedanej. Jeżeli kupujący żądał wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady, bieg terminu do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy albo obniżeniu ceny rozpoczyna się z chwilą bezskutecznego upływu terminu do wymiany rzeczy lub usunięcia wady.

• 14.

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Przepisy dotyczące Konsumenta zawarte w § 14 niniejszego Regulaminu stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
2. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
3. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni.
4. W przypadku przekroczenia terminu odstąpienia od umowy Sprzedawca odeśle Klientowi zwrócony Produkt na jego koszt.
5. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

• dla umowy, w wykonaniu której przedsiębiorca wydaje rzecz, będąc zobowiązany do przeniesienia jej własności - od objęcia rzeczy w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która:
1. obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części,
2. polega na regularnym dostarczaniu rzeczy przez czas oznaczony - od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy;
• dla pozostałych umów - od dnia zawarcia umowy.

1. Konsument może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres: KA Agnieszka Łozińska, ul. Bolesława Ulanowskiego 11 lok. 12, 53-144 Wrocław albo na e-mail shop@baltorodesign.pl.
3. Konsument ma obowiązek niezwłocznie zwrócić rzecz Sprzedawcy, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
5. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
6. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.
7. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy.
8. Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
9. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
10. Sprzedawca ma prawo wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
11. Koszty związane z odstąpieniem przez Konsumenta od umowy, które obowiązany jest ponieść Konsument:

• jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów;
• Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu;
• w przypadku Produktu będącego usługą, której wykonywanie - na wyraźne żądanie Konsumenta - rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Konsument, który wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.

1. Sprzedawca nie przyjmuje żadnych przesyłek wysłanych na adres Sklepu za pobraniem.
2. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

• o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
• w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
• w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
• w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
• w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
• zawartej w drodze aukcji publicznej;
• o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
• o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

• 15.

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć klientowi Towary zgodne z Umową.

Wobec konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towarów zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych klientów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z kodeksu cywilnego.

Reklamacje w związku z niezgodnością towaru z Umową mogą być składane:

w formie elektronicznej na adres: shop@baltorodesign.pl

lub w formie pisemnej na adres: ul. Ulanowskiego 11/12, 53-144 Wrocław.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w takiej formie, w jakiej została ona złożona (pisemnie lub poprzez wiadomość e-mail) w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.

W razie niezadowolenia ze sposobu załatwienia reklamacji przez Sprzedawcę, konsument i Przedsiębiorca Uprzywilejowany mogą (niezależnie od zwykłego postępowania przed sądem powszechnym) skorzystać także z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

W powyższym celu można:

• zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,
• skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów,
• skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution), która służy do internetowego rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami, jeśli spór dotyczy zobowiązań wynikających z umowy zawartej przez internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/,
• zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy.
• Dodatkowe informacje odnośnie pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń można uzyskać także na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/. 
• 16.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Sprzedawca, tj. Kancelaria Adwokacka Agnieszka Łozińska ul. Bolesława Ulanowskiego 11 lok. 12, 53-144 Wrocław, NIP 899 27 24 164, jest Administratorem danych osobowych Klientów oraz osób wskazanych przez Klientów.
2. Dane osobowe są przetwarzane przez Sprzedawcę zgodnie z prawem, rzetelnie i w sposób przejrzysty dla osoby, której dane dotyczą oraz wyłącznie w celach związanych z działalnością Sprzedawcy w ramach BALTORO DESIGN, w tym w celu zawierania i realizacji umów sprzedaży (obsługi transakcji sprzedaży Produktów, komunikacji z Klientami, dostawy Produktów i rozpatrywania reklamacji), a także archiwizacji transakcji.
3. Dane osobowe są przetwarzane na podstawie:
• zgody wyrażonej przez Klienta na przetwarzanie swoich danych osobowych w określonych w tej zgodzie celach oraz akceptacji Regulaminu (w toku zakładania Konta bądź składania Zamówienia) – art. 6 ust. 1 lit. a rozporządzenia Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego I Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej „RODO”);
• przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy sprzedaży, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (np. kontakt w sprawie indywidualnych zamówień, prośba o powiadomienie o dostępności Produktu itd.) – art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
• przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze (np. zgłoszenie żądania wystawienia imiennej faktury na podstawie paragonu) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
• uzasadnionego interesu Administratora (np. obrona przed roszczeniami czy w przypadku danych osób trzecich podawanych przez Klientów – wskazanie adresu do doręczeń innej osoby) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
4. Podanie Sprzedającemu danych osobowych jest dobrowolne, przy czym brak podania określonych danych osobowych może wiązać się z utrudnieniem bądź brakiem możliwości zawarcia umowy sprzedaży czy jej prawidłowym wykonaniem.
5. Odbiorcami danych osobowych są podmioty świadczące usługi na rzecz Sprzedawcy, a związane z realizacją zamówień (np. firmy pocztowe, firmy kurierskie, podmiot obsługujący płatności online, bank). Odbiorcami mogą być także podmioty uprawnione do otrzymania danych na mocy obowiązujących przepisów prawa, w tym właściwe organy wymiaru sprawiedliwości.
6. Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny dla realizacji określonych w niniejszym Regulaminie celów, a w szczególności realizacji zamówień lub prowadzenia konta Klienta w Sklepie. Po tym okresie, dane mogą być przetwarzane w oparciu o: obowiązki prawne Sprzedającego (np. w zakresie przechowywania dokumentów księgowych), czy prawnie uzasadniony interes (obrona przed roszczeniami, jakie mogą przysługiwać wobec Sprzedawcy).
7. Sprzedający zapewnia osobom, których dane osobowe przetwarza, realizację uprawnień wynikających z przepisów prawa, w tym prawa dostępu do treści własnych danych osobowych, ich sprostowania, zmiany, usunięcia lub przenoszenia, a ponadto prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych oraz do wniesienia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania na zasadach określonych właściwymi przepisami. Ponadto, w przypadku dobrowolnego udzielania zgody na przetwarzanie danych każda osoba, której dane są przetwarzane ma prawo do cofnięcia zgodny na przetwarzanie dane. Każdej osobie, której dane są przetwarzane przysługuje również prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
8. W sprawie przetwarzania danych osobowych Kupujący może kontaktować się z Administrator e-mailowo: shop@baltorodesign.pl, telefonicznie pod numerem 600 879 911 albo listownie na adres ul. Bolesława Ulanowskiego 11 lok. 12, 53-144 Wrocław.
9. Dane osobowe dotyczące Klientów oraz innych osób, których dane zgłosił Klient, są chronione przez Sprzedawcę przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, a także innymi przypadkami ich ujawnienia albo utraty lub nieuprawnioną modyfikacją wskazanych danych oraz informacji poprzez stosowanie odpowiednich zabezpieczeń technicznych i organizacyjnych.

• 17.

SPRZEDAŻ NA RZECZ KLIENT NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI

1. Postanowień § 17 niniejszego Regulaminu nie stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą,
   gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez
   nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. W takim przypadku stosuje
   się przepisy dotyczące Konsumentów.
2. W umowach sprzedaży zawartych między Sprzedawcą a Klientem niebędącym konsumentem strony wyłączają odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi,
   z zastrzeżeniem.
3. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta niebędącego konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem
   oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca
   w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.
4. Odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Klienta niebędącego konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona - zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie - do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Klienta nie będącego konsumentem tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Klienta niebędącego konsumentem.
5. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem niebędącym konsumentem zostają poddane sądowi powszechnemu właściwemu miejscowo ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

• 18.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.
2. Regulamin Sklepu może ulec zmianie, w szczególności w przypadku:

• zmiany obowiązujących przepisów prawa mających zastosowanie do Sklepu;
• zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu;
• zmian w funkcjonowaniu Sklepu niezbędnych do zachowania bezpieczeństwa zawieranych Umów.

1. W przypadku zmiany niniejszego Regulaminu, Sklep poinformuje o tym Klientów na stronie baltorodesign.pl. Zmieniony Regulamin wchodzi w życie od dnia wskazanego w jego zmianie, nie krótszym niż 14 dni od dnia jego ogłoszenia przez Sprzedawcę, z tym zastrzeżeniem, że zmiany o charakterze technicznym i informacyjnym bądź takie, które nie wpływają na pogorszenie sytuacji Klientów mogą nastąpić w terminie krótszym. Klientów, którzy dokonali Zamówienia przed wejściem w życie nowego Regulaminu, obowiązuje Regulamin dotychczasowy. Zmieniony Regulamin jest wiążący dla zarejestrowanego Klienta, który nie wypowie umowy o prowadzenie Konta przed datą wejścia w życie zmienionego Regulaminu.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.